Términos y condiciones

Rumo24 es una plataforma de software para la gestión de negocios. Estos términos describen las condiciones generales de acceso al sitio y de uso de las funciones habilitadas de la plataforma, junto con las condiciones particulares que se acuerden al contratar.

El canal de contacto comercial de Rumo24 es hola@rumo24.com.

El alcance de cada contratación debe identificar las funciones incluidas, usuarios o locales alcanzados y, cuando corresponda, servicios adicionales. Una demostración o la mera navegación por el sitio no implica contratar una suscripción paga.

Quien contrata debe tener capacidad legal y, si actúa por un negocio, autorización para representarlo. Los datos de registro y facturación deben ser correctos y mantenerse actualizados.

El administrador del negocio es responsable de asignar permisos adecuados, retirar accesos cuando dejen de ser necesarios y proteger las credenciales de su equipo. Cada persona debe utilizar los accesos que le hayan sido autorizados. Ante una sospecha de uso indebido, contactá a soporte@rumo24.com.

Las funciones disponibles dependen de la versión, configuración y alcance contratado. Las pantallas ilustrativas y ejemplos de análisis pueden utilizar datos de demostración; no representan resultados garantizados para un negocio.

Las funciones anunciadas como próximas o en desarrollo no forman parte del servicio disponible hasta su habilitación. Las aplicaciones previstas para App Store y Google Play se identificarán como disponibles cuando estén publicadas, con sus respectivos enlaces y requisitos de compatibilidad. Su lanzamiento está sujeto al desarrollo y a la revisión de cada tienda, sin una fecha comprometida en estos términos.

La compatibilidad de equipos, impresoras y otros periféricos debe verificarse para la configuración concreta. Las funciones que dependen de servicios externos requieren conexión; cualquier capacidad sin conexión debe confirmarse para el flujo específico antes de contratar.

La suscripción se contrata por local e incluye los usuarios del equipo de ese local, sin un cargo adicional por usuario. Cada sucursal requiere su propia suscripción.

• Plan mensual: ARS $50.000 finales por local y por mes.
• Plan anual: ARS $500.000 finales por local, en un pago que cubre doce meses. El equivalente mensual aproximado de ARS $41.667 es informativo; no significa que el plan anual se cobre en cuotas mensuales.

Los importes están expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos que correspondan. La información fiscal y el desglose aplicable se informan al contratar y en el comprobante. El precio y el período aceptados quedan identificados en la confirmación de contratación.

El plan incluye las funciones habilitadas indicadas en la propuesta, actualizaciones y soporte. Los dispositivos, servicios externos o integraciones no identificados como incluidos se cotizan por separado. Los cargos de terceros deben distinguirse de la suscripción de Rumo24.

Las funciones de IA incluyen un cupo que se informa antes de contratar; no se ofrece uso ilimitado. Cualquier ampliación o consumo con cargo adicional requiere aceptación previa.

La suscripción se renueva automáticamente por períodos de un mes o de un año, según la modalidad elegida, únicamente si esa renovación fue informada y aceptada al contratar. Visitar esta página, solicitar una demo o tener una cuenta no autoriza por sí solo un cobro.

Podés cancelar la próxima renovación en cualquier momento antes de su fecha, sin penalidad ni preaviso mínimo. La cancelación conserva el acceso hasta finalizar el período abonado y evita nuevos cargos por renovación.

Rumo24 enviará al correo de la cuenta un aviso al menos treinta días corridos antes de una renovación anual. Cualquier aumento se informará con la misma anticipación, indicando el nuevo importe, la fecha de aplicación y cómo cancelar. Si no se cumple ese plazo de aviso, el aumento se posterga hasta una renovación que lo respete.

Los cambios de precio sólo afectan renovaciones futuras. Un período mensual o anual ya pagado mantiene su precio hasta vencer; no se cobran diferencias retroactivas.

Para cancelar la renovación o pedir un reembolso, escribí a hola@rumo24.com desde un correo asociado a la cuenta, identificando el negocio y el local. La solicitud por correo es válida sin llamadas ni trámites adicionales innecesarios. La opción de autogestión desde la cuenta se incorporará cuando esté habilitada. No envíes datos completos de tarjeta, códigos de seguridad ni contraseñas.

La confirmación indicará la fecha efectiva de baja, el estado de la renovación y el importe y cálculo de cualquier devolución. Una demora en procesar la solicitud no modifica la fecha en que fue recibida ni habilita un nuevo cobro de renovación solicitado cancelar a tiempo.

• Garantía inicial de catorce días: en la primera contratación paga, mensual o anual, podés pedir la devolución total del primer pago durante los catorce días corridos desde el inicio del servicio pago. Al ejercer esta garantía, finaliza la suscripción y se cancela su renovación. La garantía no se reinicia en cada renovación.
• Cancelación del plan mensual después de la garantía: se detiene la próxima renovación y conservás el acceso hasta terminar el mes abonado. La cancelación voluntaria no genera un reembolso proporcional de ese mes, sin perjuicio de los casos de devolución previstos por ley o por un incumplimiento.
• Plan anual: podés cancelar sólo la próxima renovación y usar el servicio hasta vencer, o solicitar una terminación anticipada con devolución proporcional del período no utilizado. En esta segunda opción, el acceso termina en la fecha efectiva solicitada, que no puede ser anterior a la recepción del pedido.

En una terminación anual anticipada, el reembolso se calcula como el importe efectivamente pagado por ese período anual multiplicado por los días no utilizados y dividido por los días totales del período contratado. Se consideran los días desde la fecha efectiva de terminación hasta el vencimiento, sin incluir el día de vencimiento, y se redondea el resultado a dos decimales. Se conserva el descuento anual: el tiempo utilizado no se recalcula a tarifa mensual ni se agrega una penalidad.

Los cobros duplicados, importes incorrectos, incumplimientos y derechos de revocación que correspondan se atienden por separado de una cancelación voluntaria. Estas condiciones no limitan derechos obligatorios ni imponen el plazo de catorce días para reclamar errores o incumplimientos. La devolución se tramita por el medio de pago original cuando sea posible, informando su estado y el plazo de acreditación del proveedor.

La baja de la suscripción no elimina automáticamente los datos del negocio ni desconecta por sí sola todas las cuentas de terceros. Consultá las condiciones de exportación y eliminación antes de solicitar la terminación.

La plataforma debe utilizarse para fines lícitos y dentro de los permisos otorgados. No se permite acceder a cuentas ajenas, eludir controles de seguridad, introducir código malicioso, interferir con el servicio ni usarlo para tratar información obtenida sin autorización.

El negocio es responsable de la exactitud de su catálogo, precios, stock, comprobantes y datos operativos, y de las obligaciones de su actividad frente a clientes, empleados, proveedores y autoridades. Rumo24 brinda herramientas de gestión; no se convierte por ello en vendedor de los productos del comercio ni en empleador de su equipo.

El negocio conserva los derechos que le correspondan sobre la información que incorpora, sin afectar los derechos de las personas a las que esos datos se refieran. La prestación del servicio no transfiere a Rumo24 la propiedad de sus bases de clientes o registros comerciales.

El negocio debe contar con autorización o fundamento válido para tratar datos personales y comunicar las finalidades a sus titulares. Rumo24 trata los datos por cuenta del negocio dentro del alcance necesario para prestar el servicio y conforme a las instrucciones acordadas. Los tratamientos propios y los realizados por proveedores se describen en la Política de privacidad.

Cuando el servicio implique tratamiento por cuenta de un comercio, las condiciones particulares deben precisar las instrucciones, accesos, subcontratación y destino de la información al finalizar la relación. Estos términos no autorizan usos ajenos a la finalidad contratada.

Una integración requiere que esté habilitada y que el negocio autorice el acceso a su cuenta en el servicio externo. Puede estar sujeta a requisitos técnicos, comerciales y de aprobación del proveedor, además de sus propios términos y políticas.

La referencia a PedidosYa, Rappi u otras plataformas no implica una integración disponible, una relación comercial vigente ni una certificación. Su eventual habilitación y alcance se comunicarán expresamente.

Los cambios, interrupciones o restricciones de un proveedor externo pueden afectar el funcionamiento de la conexión. El negocio debe verificar pedidos, estados y cobros ante una incidencia y utilizar los canales de contingencia que correspondan. Rumo24 no presta por sí mismo los servicios de reparto ni los servicios financieros de esos proveedores.

Los asistentes y análisis de IA ofrecen ayuda a partir de la información disponible, pero pueden producir respuestas incompletas o incorrectas. El negocio debe revisar recomendaciones, importes y acciones antes de utilizarlos para decisiones relevantes.

Estas funciones no sustituyen asesoramiento contable, fiscal o legal ni garantizan resultados económicos. El tratamiento de mensajes, archivos y contexto enviado a proveedores se describe en la sección de inteligencia artificial de la Política de privacidad.

El servicio puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, fallas de conectividad o incidencias de infraestructura. Los niveles específicos de disponibilidad, tiempos de respuesta y soporte, si se ofrecen, deben constar en las condiciones contratadas; esta página no anuncia un servicio garantizado las 24 horas.

El canal de soporte es soporte@rumo24.com. Al reportar un problema, indicá el negocio, el momento de la incidencia y una descripción sin compartir credenciales ni información personal innecesaria.

Una situación de fraude, acceso no autorizado, uso ilícito, riesgo de seguridad, requerimiento legal o incumplimiento contractual puede requerir limitar o suspender accesos. La medida debe ser proporcional al riesgo y comunicarse con su motivo y un canal de consulta, salvo que una urgencia de seguridad o una obligación legal impida hacerlo previamente.

Ante falta de pago, las condiciones contratadas deben indicar el procedimiento y aviso antes de suspender. Una suspensión no debe interpretarse como autorización para eliminar indiscriminadamente información ni para desconocer los derechos del negocio o de los titulares de datos.

Antes de cerrar la cuenta, el administrador puede consultar a soporte cómo obtener una copia de la información del negocio. Se verificará su autorización y se informarán los formatos disponibles, el alcance y el procedimiento. No se promete que toda información pueda exportarse desde un botón ni de forma inmediata.

Las solicitudes de supresión se atienden según la Política de privacidad y las obligaciones legales aplicables. Los registros que deban conservarse por una obligación o reclamo se limitan a esa finalidad. La eliminación en sistemas activos puede tener un ciclo distinto al de los respaldos.

El acceso al servicio permite utilizar las funciones contratadas, pero no transfiere la propiedad del software, marca, diseño o contenidos propios de Rumo24. Los componentes y servicios de terceros conservan sus respectivas licencias y derechos.

El negocio debe contar con los derechos necesarios sobre los textos, imágenes, marcas y otros materiales que incorpore. No se permite reutilizar activos de terceros en contra de sus condiciones o de la ley.

Cada parte responde por sus obligaciones de acuerdo con la ley y las condiciones válidamente acordadas. Las advertencias sobre IA, conectividad y terceros no eliminan las responsabilidades que correspondan a Rumo24 por su propia actuación.

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina. Las controversias se someterán a los tribunales que resulten competentes según la normativa aplicable, sin imponer aquí una jurisdicción exclusiva ni una renuncia a derechos de consumidores cuando correspondan.

La fecha de revisión permite identificar esta versión. Las modificaciones relevantes deben comunicarse antes de aplicarse, junto con su fecha de efecto y las opciones que correspondan. La publicación de un nuevo texto no supone por sí sola aceptación de cargos o condiciones retroactivas.

Para consultas comerciales o legales: hola@rumo24.com. Para asistencia técnica: soporte@rumo24.com.