Política de privacidad

Esta política explica el tratamiento de datos personales relacionado con el sitio de Rumo24, las consultas comerciales, las solicitudes de demo y las funciones de gestión que utilice cada negocio. Se interpreta conforme a la Ley argentina 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.

El canal de contacto de Rumo24 para privacidad es hola@rumo24.com.

Para las consultas, cuentas y relación comercial propia, Rumo24 decide las finalidades del tratamiento. Cuando un comercio utiliza la plataforma para gestionar información de sus clientes, empleados o proveedores, ese comercio determina el uso de esos datos y Rumo24 los trata por su cuenta para prestar el servicio, según las instrucciones y condiciones acordadas.

• Consultas y demos: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio y contenido que compartas al contactarnos.
• Cuentas y administración: datos de identificación y contacto, negocio asociado, usuarios autorizados, permisos y preferencias.
• Operación del comercio: ventas, pedidos, productos, stock, movimientos de caja y, cuando el negocio los incorpore, datos de clientes, empleados y proveedores. Un pedido puede incluir nombre, contacto, dirección de entrega y observaciones.
• Facturación y cobros: información fiscal y referencias o estados de transacciones, según las funciones utilizadas y el proveedor de pagos habilitado.
• Soporte e IA: consultas, conversaciones, archivos y contexto operativo que se compartan mediante esas funciones.
• Datos técnicos: información de conexión, dispositivo, sesión, errores y actividad necesaria para el funcionamiento y la seguridad.

Los datos pueden provenir de vos, del administrador del negocio, de personas que interactúan con sus canales o de una integración que el comercio autorice. No envíes contraseñas, códigos de seguridad de tarjetas ni información sensible innecesaria a través de formularios, soporte o asistentes.

Tratamos información para responder consultas, coordinar demostraciones, administrar cuentas, prestar las funciones contratadas, gestionar soporte y facturación, detectar problemas de seguridad y cumplir obligaciones legales. El uso de datos debe guardar relación con esas finalidades y limitarse a lo necesario.

Según el caso, el tratamiento se apoya en tu consentimiento, en lo necesario para desarrollar la relación contractual o profesional, en una obligación legal o en las instrucciones del comercio responsable. Cuando corresponda pedir consentimiento, debe ser informado y referido a la finalidad concreta; esta política no constituye una autorización general para cualquier uso.

Los campos visibles del formulario de demo son obligatorios para enviarlo. Si preferís no completarlos, podés consultar por correo. Solicitar una demo no equivale a contratar una suscripción ni a autorizar campañas publicitarias ajenas a tu consulta.

El negocio debe contar con una base válida para incorporar datos de otras personas, informarles el tratamiento y asignar accesos adecuados a su equipo. La prestación del servicio no autoriza a Rumo24 a destinar esos datos a usos incompatibles con las instrucciones del negocio.

Si sos cliente, empleado o proveedor de un comercio que utiliza Rumo24, podés ejercer tus derechos ante ese comercio. También podés escribirnos indicando qué negocio intervino: te orientaremos para identificar al responsable y atenderemos la parte que corresponda a Rumo24. No es necesario tener una cuenta en la plataforma para plantear una consulta de privacidad.

La prestación puede requerir servicios de infraestructura, almacenamiento, correo, procesamiento de pagos e inteligencia artificial. En el flujo de solicitud de demo, la información se almacena mediante Supabase y se comunica al equipo de Rumo24 mediante Resend.

Las funciones de IA implementadas contemplan Anthropic para asistentes y análisis, y Google Gemini para generación de imágenes, según la función habilitada. Las funciones de cobro pueden utilizar Mercado Pago cuando el comercio lo configure. Cada proveedor interviene sólo en el flujo correspondiente; visitar la landing no implica utilizar todos esos servicios.

También pueden acceder usuarios autorizados del negocio y personal que deba atender una solicitud o prestar soporte. Las autoridades podrán recibir información cuando exista una obligación o requerimiento válido. Un enlace a un sitio externo no implica que Rumo24 controle sus prácticas de privacidad.

Los servicios de nube, correo e IA pueden procesar información fuera de Argentina. La ubicación depende del proveedor, de la región elegida y de la configuración contratada.

Podés consultar el alcance de una transferencia escribiendo al canal de privacidad. El uso de un proveedor extranjero no reemplaza las condiciones que exige la normativa argentina.

Al utilizar un asistente o una función de generación, pueden enviarse al proveedor de IA el mensaje, el historial necesario, archivos aportados y datos operativos que esa función utilice para responder. Por ejemplo, un análisis de ventas puede requerir información de ventas y productos del negocio.

El negocio debe evitar incorporar información personal o confidencial que no sea necesaria para la consulta. Las respuestas pueden contener errores y requieren revisión humana antes de tomar decisiones o ejecutar acciones relevantes.

Las condiciones de conservación y uso de entradas y respuestas dependen del proveedor y del servicio contratado. Podés consultar la información de conservación de datos de Anthropic y los términos de Gemini API. Para consultar las condiciones aplicables a una función de Rumo24, escribí al canal de privacidad.

Si se habilita una integración con una plataforma de delivery u otro servicio, el comercio deberá autorizar la conexión y contar con los permisos correspondientes. El intercambio se limitará a las funciones habilitadas, que pueden comprender catálogo, disponibilidad, pedidos, datos necesarios para su preparación o entrega y actualizaciones de estado.

Mencionar una posible integración no significa que ya esté disponible ni que exista una alianza o certificación. PedidosYa y Rappi no se presentan aquí como integraciones actualmente habilitadas.

La desconexión interrumpe el intercambio futuro correspondiente, pero no elimina por sí sola los registros previos ni los datos almacenados por la plataforma externa. Las solicitudes de eliminación se analizan según el responsable de cada registro y las obligaciones de conservación aplicables.

Las funciones web pueden necesitar cookies, almacenamiento local o tecnologías similares para mantener sesiones, preferencias y el funcionamiento de la aplicación. Podés administrar el almacenamiento desde tu navegador; eliminarlo o bloquearlo puede afectar el acceso y las preferencias guardadas.

Los usos de analítica o publicidad, si se incorporan, deben informarse de manera específica junto con las opciones de elección que correspondan. Una autorización para solicitar una demo no se extiende automáticamente al seguimiento publicitario.

El sitio de presentación y la aplicación pueden utilizar tecnologías diferentes. La aplicación utiliza almacenamiento de sesión, preferencias y datos de operación local para las funciones que lo requieren.

La protección de datos requiere medidas técnicas y organizativas acordes con el tipo de información y los riesgos, incluyendo control de accesos, protección de credenciales y revisión de incidentes. Ningún sistema permite garantizar seguridad absoluta. Si detectás un acceso indebido, contactá a soporte@rumo24.com sin adjuntar contraseñas ni claves.

Las consultas comerciales se conservan para atender la solicitud y su seguimiento; los datos de cuenta y operación, durante la prestación y los plazos que correspondan al finalizarla; los registros fiscales o necesarios para reclamos, durante el período legal aplicable. Finalizada la necesidad que justifica el tratamiento, corresponde eliminar o disociar la información, salvo una obligación válida de conservación.

La eliminación de una cuenta y la depuración de copias de respaldo son procesos distintos. Cerrar la cuenta no implica que se eliminen de inmediato todos los registros y respaldos. Podés solicitar información sobre la conservación de tus datos o ejercer tus derechos mediante el canal de privacidad.

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a hola@rumo24.com. Indicá el derecho que querés ejercer, el contexto de tu relación con Rumo24 o el comercio involucrado y un medio para responderte. Sólo se solicitará información proporcional para comprobar tu identidad o representación.

La Ley 25.326 prevé un plazo de diez días corridos para responder una solicitud de acceso y de cinco días hábiles para rectificación, actualización o supresión. El acceso es gratuito, con intervalos de al menos seis meses, salvo interés legítimo que justifique hacerlo antes. La supresión puede tener excepciones por obligaciones legales o derechos de terceros, que deben explicarse en la respuesta.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, podés retirarlo para usos futuros, sin efecto retroactivo sobre el tratamiento anterior. Si no recibís una respuesta adecuada, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de datos personales.

Los cambios de esta política se identificarán mediante su fecha de actualización. Si se modifica una finalidad o se incorpora un tratamiento que requiera información o consentimiento adicional, deberá informarse antes de aplicarlo.

Para consultas: hola@rumo24.com. También podés consultar los Términos y condiciones.